[7월 칼럼] 프로젝트에서의 의사결정

PMBOK 지침서 제6판 한글판을 기준으로, 의사결정에 대한 주요 사항들을 다음과 같이 열거합니다.

○ 3.4 프로젝트 관리자 역량 – 3.4.3 전략 및 비즈니스 관리 기술
   • (PM의) 전략 및 비즈니스관리 기술에는 … 전략적 연계 및 혁신을 지원하는 의사결정과 조치를 효과적으로 협상하고 실행할 수 있는 능력이 포함된다.
   • 최상의 의사결정을 내리기 위해 프로젝트 관리자는 조직에서 비즈니스를 운영하는 운영관리자의 전문지식을 구하고 고려해야 한다. 또한 조직에서 수행된 작업과 프로       젝트 계획이 해당 작업에 미치는 영향도 파악해야 한다.
   • (리스트와 이슈, 재무적 영향, 비즈니스 가치 … 등과 같은) 비즈니스 지식을 적용함으로써 프로젝트 관리자는 프로젝트에 적합한 의사결정을 내리고 권장사항을 제시할       수 있는 능력을 갖는다.
○ 3.4.4.2 리더의 자질과 기술
   • 리더의 자질과 기술의 하나인 비판적 사고능력의 예로 “의사결정 과정에 분석적 방법을 적용“하는 것을 제시하고 있습니다.
○ PMBOK은 각 지식 영역별로 의사결정 항목을 두고(예 : 4.5 프로젝트 작업 감시 및 통제 – 4.5.2.3 의사결정) 의사결정 방법을 설명하고 있는데 기술 내용이 비슷하여 아래와 같이 종합 정리하였습니다. 이 세 가지 방법 중 해당 절차에 유용한 것을 선택적으로 사용할(예: 활동기간 산정 시 투표 실시) 것을 권하고 있습니다.
   • 투표
    ◦ 예상 결과물이 동일한 여러 가지 대안을 사후조치의 형태로 평가하는 프로세스이자 단체 의사결정 기법. 
    ◦ 변경 요청 등의 수락 또는 거절, 요구사항의 분류 및 우선순위 결정 등에 사용
    ◦ 종류 : 만장일치, 과반수, 다수결 방식, 손가락 거수법(fist to five)  
   • 독단적 의사결정 : 한 사람이 그룹을 위해 내린 의사결정의 책임을 짐
   • 다기준 의사결정 분석 (우선순위 또는 등급 지정)
    ◦ 의사결정 매트릭스(Matrix) 제시 → 대안들에 적용할 기준과 그의 우선순위및  가중치 적용 → 각 대안의 점수를 산정하여 순위 결정
        * 자원관리 측면의 기준 예 : 가용성, 원가, 능력, 경험, 지식, 기량, 태도, 국제적 요인 등
        * 리스크 선택 기준 예 : 대응 비용, 확률, 대응 효과, 자원 가용성, 시기적 제약사항, 리스크 영향 수준, 2차 리스크 시작 등
    ◦ 사용 시기 : 요구사항, 일정, 예산 및 자원 등의 기준 정립
○ 8. 프로젝트 품질관리
   • 프로젝트 제품(산출물) 생애주기 전반에 걸친 품질비용에 대한 의사결정은 일반적으로 프로그램 관리, 포트폴리오 관리, PMO 또는 운영상의 문제이다.
○ 9.1 자원관리 계획수립 – 9.1.3.2 팀 헌장 
   • 팀 헌장 포함 사항 항목 중 하나 : 의사결정 기준 및 프로세스
○ 9.5 팀 관리 – 9.5.2.1 대인관계 및 팀 기술 – 󰋮 의사결정
   • 조직 및 프로젝트관리 팀과 타협하고 영향을 미칠 수 있는 능력으로서의 의사결정에 유용한 지침을 다음과 같이 열거하고 있습니다.
    ◦ 목표에 초점을 맞춘다.
    ◦ 의사결정 프로세스를 따른다.
    ◦ 환경 요인을 연구한다.
    ◦ 가용정보를 분석한다.
    ◦ 팀의 창의력을 촉진한다.
    ◦ 리스크를 고려한다.