[9월 칼럼] 코로나 19 시대, PM이 갖추어야 할 리모트워크 역량

PMI 연구[3].에 의하면 “점점 복잡해지고 경쟁이 치열해지는 오늘날의 글로벌 시장에서 PM스킬만으로는 충분하지 않다. PM의 이상적인 기술 세트인 PMI Talent Triangle은 PM스킬, 리더십, 전략 및 비즈니스 지식이지만, 이제는 디지털 역량이 추가되어야 한다“라고 하였으며, ”프로젝트 리더는 디지털 혁신에 보조를 맞추는 능력을 갖출 필요가 있음“을 강조하고 있다.

필자가 경험한 최근의 디지털 화상회의 사례를 몇가지 살펴보면 다음과 같다.
첫 번째 사례는 지난 3월말부터 시작된 2020년 PMI 한국챕터 교육위원회 활동은 코로나 상황으로 인해 처음부터 온라인 화상회의로 진행되었다. 교육위원회 팀 리더를 맡아 칼럼작성 프로젝트와 정기회의 진행을 해본 바로는 우선 온라인 화상회의를 예약, 안내하고 회의운영 등 진행을 원활하게 하기 위해서는 화상회의 툴 기능을 능숙하게 다룰 수 있어 한다. 단순히 Guest로 회의에 참여하는 것과 Host로 회의를 주관하는 것은 큰 차이가 있었다.  조직이나 프로젝트 고객상황에 따라 다양한 화상회의 툴을 사용하게 된다. 그러므로 Webex, ZOOM, Skype, Teams 등 다양한 화상회의 툴에 익숙해 지는 것이 중요하다.

두 번째 사례는 기관 프로젝트 컨설팅시 한두번 정도 현장을 방문하여 프로젝트 책임자 및 실무자들과 오프라인으로 서로 얼굴을 익히고 프로젝트 방향에 대해 공감대를 형성한 후에는 화상회의로 진행하였는데 매우 효과적이었다. 고객사 담당직원들이 한번도 화상회의를 해보지 않았다고 하여 비교적 접근하기 쉬운 ZOOM으로 회의 안내를 하여 프로젝트 자문회의를 진행할 수 있었다. 자동차로 약 3시간 정도의 원거리를 직접가지 않고도 리모트워크로 프로젝트를 진행할 수 있어서 코로나로부터의 안전성과 함께 출장비 절감 효과도 있었다.

세 번째 사례는 지방의 경영지도법인 초청으로 세미나 후 협업 제안이 있었다. 1차 미팅을 한 후 앞으로 화상회의를 통해 리모트워크로 일하자고 했더니 화상회의를 해본 적이 없다고 난색을 표하여 더 이상 프로젝트를 진행할 수 없었던 사례도 있다. 1~2시간 회의하기 위해 매번 장거리를 이동하는 것은 비생산적이라 생각되었기 때문이다. 사무실에 데스크탑 위주의 PC환경으로 보아 화상회의를 할 수 있는 기본환경이 구축되지 않은 것으로 보였다. 

세 번째 사례에서 보듯이 리모트워크를 위해서는 기본적인 원격 화상회의를 할 수 있도록 각 개인이 노트북 또는 모바일중심 업무환경으로 HW를 구비하는 것이 필요하다. 그 다음으로는 온라인 화상회의 및 협업 툴과 문서작성 및 공유 클라우드 같은 디지털 도구를 잘 활용하는 역량이 필요하다. 특히 시니어 PM들의 디지털 역량은 디지털 세대인 20~30대와의 완할한 의사소통과 리더십을 발휘하는데도 큰 도움이 될 수 있다. 디지털역량은 스스로의 힘으로 직접 해봄으로써 향상시켜야 한다. 누가 대신해 줄 수가 없다.