전문가의 팁 : 스트레스를 관리하는 방법

Talent Management, Teams, Organizational Culture 10 November 2022

변화에 준비가 되어있는 프로젝트팀은 극단으로 몰린다. 딜로이트에 따르면 근로자들의 75%이상이 현재의 업무에서 번아웃을 경험했다고 전한다.

PMI는 전세계의 프로젝트 관리자들에게 어떻게 스트레스를 줄여 팀원들이 적극적으로 참여하게 하고 생산성 있게 관리하는지 질문했다.

지속적이고 일관성있게 참여하게 한다.

모든 팀원들과 소통함으로써 팀원들에게 스트레스를 야기하는 문제를 파악하고 그들이 동기부여가 되도록 최선을 다한다. 하지만 도움을 주거나, 지원하는 그들 역시 비슷한 처지에 놓여있는 사람들과 함께한다는 것을 팀원들에게 보여줌으로써, 스트레스를 줄이고자 하는 마음을 갖는 외톨이 팀원들을 없애기 위해 소통의 채널은 활짝 열려 있게 한다.

— Alexander Narh, PMP, principal civil technician engineer, Ghana Grid Company Ltd, Accra, Ghana

미지의 것에 대해 준비한다.

프로젝트의 예기치 않는 것들은 모든 팀에게 스트레스를 유발한다. 그래서 완화책과 예기치 않는 상황에서 리스크를 터득해야 하고 어떤 변경사항에 대해서도 정기적으로 수정해야 한다. 무지함을 알게 된다는 것과 그것을 언급할 수 있는 준비가 된다는 것은 프로젝트를 지속적으로 정상적으로 진행할 수 있게 도와주며, 팀을 지원할 수 있게 되어 스트레스 받을 가능성들을 직접적으로 크게 줄인다. 이것이 팀원들이 더 편안함을 느끼게 도와주어 스트레스가 없는 환경에서 자신들의 최대 역량을 발휘하게 된다.

— Santhosh Nair, PMP, program manager, Downer Group, Sydney

진정한 관계들을 해결책으로 전환한다.

공감, 진정한 리더십과 적정한 시기에 모든 팀원들과의 소통은 스트레스를 감소시킬 수 있다. 이러한 행동은 중요한 문제가 무엇이며 그리고 동기부여될 수 있는 기회를 줄 수 있는 것이 무엇인지 팀원들에게 보여주게 된다.

— Hakan Güğül, PMP, mechanical construction engineer, Sanko Enerji, Manisa, Turkey

팀원들이 문제를 탐구하여 해결할 수 있게 도와주라

작업에 대한 팀원들이 이해한 것을 질문함으로써 그 원인을 찾는다. 이것은 팀원들이 어디에서 애매하게 느끼는지를 평가할 수 있게 도와주며 그러한 혼란을 해소할 수 있도록 해준다. 또한 팀원들에게 해결하기 위해 그들이 생각하는 최고의 아이디어는 무엇인지도 물어 본다. 이렇게 하는 것은 그 문제를 분류하는데 도움을 주어 해결하기 쉬워진다. 스트레스가 가장 심한 상황은 여러분이 알지 못하는 경우로 심지어 해결책에 도달하기 위해 필요한 것이 무엇인지 알지 못하거나 지원을 받지 못하는 경우이다. 단순한 도움의 손길은 복잡한 문제를 쉽게 해결할 수 있게 해 주거나 적어도 스트레스를 이겨내는 방법을 공유하고 해소하게 된다.

— Muhammad Bilal, PMI-RMP, PMP, structural engineer, AECOM, Riyadh, Saudi Arabia

잘 어울리도록 시간을 투자하라.

친근하고 협력적인 환경을 조성하라. 재미있고 몰입도가 높은 팀 빌딩 연습을 소개하여 팀원들이 업무의 결과물과의 연결을 끊고 긴장을 풀 수 있도록 하는 것이 도움이 된다. 가능하면 팀원들이 기존의 작업 아이템에서 벗어나 새로운 것을 탐구할 수 있도록 프로젝트 업무를 순환시켜라. 지원형 매니저가 되어 긍정적인 보강을 제공하는 것은 팀원들이 생산성을 유지하고 스트레스를 줄이는데 도움이 될 수 있다.

— Tom Tsongas, PMP, product manager, Dell Technologies, Lake Mary, Florida, USA

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