감성지능을 알아야 한다.

지난 2년 동안 유례없는 혼란 속에서 프로젝트 리더들은 팀들의 참여를 유지하고 회복력의 한계를 테스트하는 것이 번아웃을 유발하지 않도록 하기 위해 필요한 모든 파워 스킬을 구해야 했다.

2021년 Korn Ferry Global 설문조사에 따르면, 높은 수준의 정서적, 사회적 역량을 보이는 리더가 이끄는 경우 직원들의 인재 유지의 기회가 높아진다. 이러한 특성에는 적응력, 긍정적인 전망, 조직의 인식 및 공감능력이 포함된다. 예를 들어, 직원의 42%는 리더가 이러한 능력 중 3가지를 보여준다면 적어도 5년 동안 머물 계획이지만, 리더가 그러한 장점들 중 8개를 보여준다면 그 숫자는 69%로 뛰어오른다.

이러한 연결고리를 만드는 핵심에는 감성지능이 있다. 이제 프로젝트 전문가들은 커뮤니케이션을 통해 성과에 영향을 미칠 수 있는 최적의 포지셔닝, 최적의 지원 및 적극적인 경청 방식에 대한 이해가 어느 때보다 필요하다. 진정하고 사람 중심의 사고방식의 감성지능을 입증함으로써 프로젝트 리더는 팀에게 혁신을 수용하고 변화에 맞설 수 있는 권한을 부여한다.

Toronto TD의 프로그램 디렉터이며, PMP인 Dev Ramcharan는 “감성지능은 사람사이의 상호작용이며 우리가 하는 일로 인하여 발생하는 결과에 대해 이해하는 것이다”라고 말했다. 그는 프로젝트 전문가들이 우리의 복잡한 감정을 다른 사람들과 연결하여 최상의 결과를 얻기 위한 프로젝트 전문가 훈련 프로그램을 만들었다.

Ramcharan은 감성지능에 대하여 알아야할 다섯 가지 사항에 대해 다음과 같이 설명하였다.

1. 감성지능은 선천적으로 타고나는 것이 아니다.

감성지능은 프로젝트 관리자가 개발할 수 있는 능력이다. 이는 누구에게나, 출발점이 다르더라도, 잠재력이 있다는 것을 의미한다.

2. 당신은 개발해 왔는가?

감성지능에는 자기인식, 사회적 인식, 자기관리, 관계관리, 이렇게 4가지 관점이 있다. 자신에 대한 평가를 실시하여 이러한 관점이 자신에게 장점인지 단점인지 판단하도록 한다.

3. 팀원들을 사람 개인으로 아는 것이 중요하다.

공감하고 프로젝트 결과를 연결하여 각 구성원의 가치와 연결하는 것은 영감을 주는 리더십의 특징이다. 각 팀원들이 최고의 결과를 창출하기 위한 방법이 무엇인지 알아가기 위한 시간을 만들어야 한다.

4. 감성지능은 섬김형 리더십의 행동이다.

팀원과 함께 작업하고 팀원들이 필요한 지식자원을 확보하는데 어떤 도움을 줄 수 있는지에 대하여 확인하는 것은 단순히 마감일에만 집중하는 것보다 더 큰 동기부여가 될 수 있다.

5. 유연하다는 것에는 힘이 있다.

팀들은 어려움을 겪을 것이므로 팀들에게 어려운 시기를 어떻게 해쳐 나아가는지 보여주도록 한다. 지식의 차이에 대해 공유하고 도움에 요청하는 것은 팀이 직면한 문제에 대해 열린 자세를 갖추는데 도움이 될 수 있다.