전문가의 팁 : 새로운 축하 방식 찾기

Organizational Culture, Lessons Learned

팬데믹은 단순히 우리가 일하는 방식을 바꾼 것이 아니라, 프로젝트의 성공을 축하하는 방식도 변화시켰다. PMI는 전 세계 프로젝트 전문가들에게 마일스톤 완료를 축하하거나 개인의 성과를 어떻게 인정하는지 의견을 구했다.

교훈의 유산을 사용하여 가상 경험 구축

팬데믹이 시작되었을 때, 우리 조직은 가상 축하 파티에 더 많이 참여할 수 있는 아이디어를 생각해내기 위해 팀을 구성하였다. 프로젝트 팀원들의 창의성을 바탕으로 대면근무로 복귀하였을 때에도 사용할 수 있는 아이디어를 만들어냈다.

• 우리는 마일스톤, 수상 소식 그리고 프로젝트 클라이언트와 고객으로부터 감사의 메일을 강조하여 영상을 만든다. 그 영상은 팀원들이 가장 프로젝트에서 가장 인상깊은 내용 혹은 재미있었던 부분에 대해 이야기하는 모습을 보여준다.
• 프로젝트 티셔츠는 모든 팀원에게 발송되며, 팀 구성원은 가상 축하 파티 동안 티셔츠를 착용하도록 한다.
• 최고의 성과를 달성한 팀원들은 음식과 음료를 선택하고, 선택한 음식과 음료는 모두에게 배송되도록 한다.
• 파티를 촉진하기 위하여 우리는 리더십 팀을 포함한 모두를 파티에 초대한다.
• 리더십 팀은 재미뿐만 아니라 프로젝트의 지식을 공유하기 위한 교육 설문지를 작성하도록 한다.
• 우리는 대면근무로 복귀하였을 때, 프로젝트 팀원 중 기여가 가장 높은 팀원들이 파티에서 공연을 하는 등 축하를 위한 더 많은 활동을 추가할 계획이다.

팬데믹이 우리에게 가르쳐 준 것이 있다면, 우리는 모두가 참여할 수 있는 파티를 통해 지식을 공유할 수 있는 문화를 양성해야 한다는 것이다. 이를 통해 무엇이 달성되었는지, 어떻게 성과를 이루었는지에 대해 알 수 있게 된다.
—Marzikmal Omar, PMI-RMP, PMP,head of IT, e-services and telecom portfolio, group PMO, Dagang NeXchange Berhad, Kuala Lumpur, Malaysia

즐거움을 유지하고 팀 화합을 유지한다.

우리는 2016년부터 음악을 공유하며 하이브리드 팀의 마일스톤을 기념하고 있다. 마일스톤을 보고하는 사람은 그들이 선택한 노래로 상태 업데이트를 시작한다. 이는 다른 때에도 사용될 수 있다. 만약 우리가 팀이 참여와 동기부여에 어려움을 겪고 있거나 슬럼프에 빠졌다는 것을 알게 된다면 우리는 그들이 혼자가 아니라는 알려주기 위하여 음악을 공유한다. 이러한 이벤트는 사람들이 음악을 선택하고 싶어하여 성과가 향상된다. 이는 목표 지향적인 사고방식을 장려하는데 도움이 되었다. 이러한 행사는 참여를 독려한다. 우리는 다양한 팀이 있어 어떠한 음악이 공유될 지 알 수 없다. 우리는 춤을 추고 싶은 팀원들과 종종 팀 해피 댄스를 가진다. 나에게는 음악 공유는 “인정받은 사람이 더 많은 걸 하고, 행복한 사람이 더 성공한다.”라는 철학을 가지고 살아가는 방법이다.
—Toni Crouch, PMP, project manager, Infinite Electronics, Avon, New York, USA

인정받고자 하는 열정에 대한 보상은 팀의 충전을 도와준다.

TSA에서 커다란 성과를 거둔 후, 우리는 중국 레스토랑에서 플라스틱 의자에 앉아 랍스터를 먹으러 간다. 이는 약간 별나긴 하지만 20년 넘는 전통이 되었다. 이는 우리에게 겸손한 자세를 유지하면서도 중요한 순간을 감사할 것을 상기시켜 준다. 프로젝트 관리자로서 우리는 종종 다음 단계에 대해 생각하고 현재를 받아들이기 위해 잠시 멈추는 것을 쉽게 잊곤 한다. 팀이 잘하고 있다는 것을 인지하게 하기 위하여 잠시 멈추고 마일스톤을 축하하는 것은 중요하다. 이것은 도약하기 위해 재충전하는 기회가 된다.
—Stacie Gibbons,general manager of business growth and development, TSA Management, Sydney

피드백 파티 개최 그리고 그들의 성장을 지켜본다.

우리는 팀워크 강화를 위해 중요한 마일스톤 달성을 축하하는 업무 후 행사를 갖는 것을 좋아한다. 하지만 당신이 동반성장을 위해 꽃가루를 뿌리거나 코르크 마개를 터뜨릴 필요는 없다. 때로는 도전적인, 압박이 심한 프로젝트의 마일스톤이 달성된 직후에 피드백을 제공하는 것은 팀원에게 성공을 축하하는 좋은 방법이다. 오픈 커뮤니케이션 프레임워크를 생성하는 것은 우리가 실수로부터 서로 배우게 하고 도전을 극복하도록 서로를 지원하게 한다. 그 결과 멤버들은 구성원들의 장점과 단점에 대해 알게 되고 팀의 전반적인 성과가 어떻게 부합되는지 알게 될 것이다.
—Christine Fuss,head of strategic projects, DIN German Institute for Standardization, Berlin

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