Charley의 이야기: 우크라이나에 있는 동료 팀 지원하기

 OrgVitals의 공동 설립자이자 공동 CEO인 Charley Miller는 두 번의 전쟁을 통해 우크라이나 Zaporizhzhia UDTech의 프로젝트 관리자들과 함께 일했다. 13년 전 Charley는 장난감 회사인 Hasbro의 제품 개발에 종사하는 동안 원격 팀을 만들어야 했는데, 그때 인터넷 검색이 그를 우크라이나로 이끌었다. 국가가 후원하는 공학연구소의 본거지인 Zaporizhzhia에서 그는 이미 준비된 노동력을 찾았다. Charley는 “우리는 정말로 채용을 반으로 줄였습니다.”라고 설명한다. “미국 동부 표준시와 우크라이나 사이의 시차는 우리로서는 매우 수월했고, 우리는 이 사람들이 공학적이고 매우 전문적일 뿐만 아니라 정말 좋은 사람들이라는 것도 깨달았습니다.”

 이 관계를 강화하기 위해 Charley는 Zaporizhzhia에 사무실을 열었다. “저는 그곳을 떠돌았고, 제가 함께 일했던 사람들과 그들의 가족들을 진심으로 알기 시작했습니다.”라고 그는 말한다. 그리고 2014년에 러시아는 크림반도를 합병했다. “그 때는 상황이 어떻게 전개될지 몰랐기 때문에 무서운 순간이었습니다. 우리 팀 사람들은 예비군에 소집되었습니다. 우리는 실제로 미국으로 이민을 갈 사람들을 조사했고 결국 우리 개발자 팀에서 몇몇 사람들이 왔습니다.”

 상황이 진정되자 Charley는 문화 관리 소프트웨어를 개발하기 시작했던 Unitonomy를 시작했고, 나중에 작업이 직원 건강에 어떻게 영향을 미치는지 이해하고 더 나은 비즈니스 결과를 위해 정보를 활용하는 OrgVitals를 출시했다. “프로젝트 관리자는 전체 제품 성공의 핵심이 됩니다.”라고 그는 말한다.

 Charley는 그가 프로젝트 관리자에게서 찾는 자질로 동정심을 꼽는다. “프로젝트에 대해 동정심을 느낀다는 것은 10%의 추가적인 요소이며, 프로젝트 관리자는 프로젝트에 대해 정말로 관심을 갖고 저보다 더 많은 생각을 하고 있습니다.”라고 그는 말한다. “그들은 내가 전체 사업에서 더 나은 관리자가 되도록 돕기 위해 내가 놓치는 부분을 포착하고 있습니다. 당신보다 한 발 앞서 생각하는 누군가가 세상의 모든 것을 변화시킵니다.”

 OrgVitals를 구축하는 것은 현재 전쟁의 압박에 대처하는 팀과 계속 협력하는 동안 Charley가 업무 문화를 연구할 수 있는 독특한 창구를 제공했다. “이 일을 해낼 수 있는 마법의 열쇠는 없지만, 서로 매우 연결되어 있다고 느끼는 사람들이 있을 때, 그들은 모두 소속되어 있고 단위 조직으로서 좋은 성과를 내고 있습니다. 하지만 또한, 모든 사람들은 개별적으로 그런 대리인 의식을 가지고 있습니다. 오늘날 사람들이 통합과 자율이라는 두 가지를 함께 가지는 것이 매우 중요합니다. 그러면 여러분은 의미와 목적을 가지고 있고 그 팀이 완전히 참여할 수 있는 많은 가능성을 열어주고 있습니다.”라고 그는 말한다. “저는 또한 여러분이 그런 일들을 정말 잘 할 수 있다는 것을 배웠습니다. 하지만 감정적인 능력이 부족하거나 업무량이 너무 많다면 만성적인 스트레스는 말 그대로 사람들을 무력하게 만들 수 있습니다. 이것이 우리가 건강의 업무 결정 요인을 이해하려고 할 때, 서로 다른 회사에서의 단절과 융합 부족에 대해 구체적으로 검토하고 있는 한 가지 이유입니다.”

 Charley는 “이런 위기가 펼쳐질 때, 협업에서 많은 신뢰를 바탕으로 함께 정말 훌륭한 작업을 수행하는 사람들을 보는 것은 놀라운 일입니다. 그 관계는 평일 시계가 멈춘다고 끝나지 않습니다. 나는 우크라이나에 있는 모든 사람들이 친구, 이웃, 가족을 최선을 다해 지원하고 있다는 것을 알지만, 그들이 항상 그럴 수는 없습니다. 따라서, 그 일은 분명히 추가적인 집중력과 약간의 연속성을 제공했습니다. 그게 일의 마법입니다. 훌륭한 직장 문화를 가지고 있을 때, 직장 생활과 개인 생활의 애매함 같은 것에 대해 두 번 다시 생각하지 않습니다. 때때로 우리는 필요할 때 우리 삶의 그런 측면을 제공하는 일에 대해 잊어버립니다.”라고 말한다.

 Charley는 전쟁 중에도 프로젝트 관리 커뮤니티에 “사람들은 일이 필요하고, 말 그대로 청구서를 지불해야 합니다. 그들은 새로운 국가에서 새로운 아파트를 임대하고 새로운 집을 만들려고 노력하고 있습니다. 그들은 보증금을 낮추기 위해 일이 필요합니다. 그리고 프로젝트 관리자, 디자이너, 프런트 엔드 개발자, 백엔드 개발자, 인공지능/기계 학습(AI/ML) 인력 등 많은 인재가 있습니다. 사물 인터넷과 물리적인 하드웨어 시제품 제작을 하는 사람들을 알고 있습니다. 기업들이 주저하지 않았으면 좋겠습니다.” 그는 우크라이나의 실향민과 유럽의 기업을 연결하는 일자리 플랫폼인 UA Talents, 우크라이나의 프리랜서를 지원하는 Upwork를 추천하거나 기업이 직접 연결할 수 있도록 도와준다.

 Charley는 마지막으로 다음과 같이 마무리한다. “훌륭한 프로젝트 관리자의 가치를 과소평가하지 마십시오. 그들은 말 그대로 현재 위기에 처해 있는 프로젝트 관리자로서의 모든 기술을 사용하고 있기 때문입니다. 그들 가족의 든든한 바위이기도 합니다. 그들은 프로젝트 관리 기술을 사용하여 일상적인 작업을 계속하고, 사람들이 중요한 것에 집중하도록 하며, 인내심을 가지고 있습니다. 이건 놀랍습니다.”