서번트 리더십을 알아야 한다.

 서번트 리더십이 새로운 것은 아니지만 현재 그 원칙은 그 어느 때보다 중요하게 여겨진다. 변화의 물결과 새로운 작업 방식 속에서 조직은 계층적 감독을 피하고 대신 유연성과 공감을 강조하여 팀원들이 적응하고 성장할 수 있도록 힘을 실어주는 서번트 리더가 필요하다.

 이러한 사고방식을 장려할 경우 큰 효과를 얻을 수 있다. Catalyst의 조사에 따르면, 리더의 공감을 경험한 직원의 61%는 자신이 더 혁신적이라고 말했고, 76%는 더 적극적으로 참여했다고 말했다.

 사우디아라비아, 리야드에 위치한 STC Solutions의 포트폴리오 관리자이자 PMP, PgMP, PfMP인 Waleed Said Elmhrate는 서번트 리더십이 팀 간의 협업 및 지식 공유를 확장하고 개선하는 데 도움이 되며 인재 성장을 촉진하는데 핵심적인 역할을 한다고 말했다.

 “서번트 리더십을 통해, 여러분은 단순히 통제하고 방향을 제시하는 역할에서 팀을 위한 협력자로서 일하는 것으로 변화하고 있으며, 여러분의 팀이 승리할 수 있도록 도움을 주게 됩니다.”라고 Elmhrate는 말했다.

 Elmhrate는 프로젝트 전문가가 진정한 서번트 리더가 되기 위해 알아야 할 4가지 사항을 아래와 같이 공유하였다.

1. 애자일 사고방식을 채택하라.

 서번트 리더십에 대한 나의 관심은 약 5년 전 애자일 접근법을 연구하기 시작했을 때 시작되었다. 반복과 협업을 강조하는 것은 팀원들에게 작업 목록을 제공하는 대신 리스크를 관리하는 방법에 대해 함께 브레인스토밍 하도록 요청하는 것으로 전환하는 데 도움이 되었다.

2. 단순하게 시작하라.

 나는 새로운 프로젝트 관리자들이 간단한 프로젝트를 다섯 가지 작업으로 수행하게 코칭하여 업무 속도를 높이도록 돕는다. 그 과정에서, 나는 그들이 사용하는 도구와 프로세스를 이해하도록 안내하는데, 이는 결국 그들의 자신감을 키워준다. 결과적으로, 그들은 더 복잡한 다음 프로젝트를 스스로 처리할 수 있다고 느낀다.

3. 팀이 의사소통할 수 있도록 권한을 부여하라.

 서번트 리더는 팀 구성원이 자신의 작업에 대한 소유권을 갖도록 해야 하며, 이를 위해서는 이해관계자와 의사소통하게 해야한다. 나는 여전히 공급업체나 고객과의 모든 이메일에 나를 참조로 넣도록 요청하지만, 프로젝트 관리자가 모든 불만 사항에 직접 응답할 수 있게 한다. 그리고 만약 추천할 만한 것이나 지시할 것이 있다면, 내부적으로 처리하여, 프로젝트 관리자가 이해관계자들의 눈에 띄도록 권한을 유지하게 할 것이다.

4. 팔로워가 아닌 리더를 양성하라.

 너무 세세하게 관리하지 말아야 한다. 팀원들에게 자신만의 리더십을 발휘할 수 있는 공간을 제공하라. 내가 처음 포트폴리오 관리자가 되었을 때 이런 실수를 저질렀다. 나는 한발 물러서서 다른 사람들에게 속한 일에 깊이 관련하지 않는 법을 배워야 했었다. 이제 나는 팀원들에게 도전적인 과제를 처리할 수 있는 기회를 제공한다.